Oliva’s slimme overstap naar digitale sloten, zonder vervanging van lockerkasten

Over Oliva

Oliva, gelegen aan het bruisende Rembrandtplein in Amsterdam, is een populaire studentenclub die bekend staat om haar levendige sfeer en drukbezochte avonden. Toen Oliva merkte dat hun traditionele muntsloten niet meer aan de verwachtingen van hun bezoekers voldeden, besloot de club op zoek te gaan naar een efficiëntere en gebruiksvriendelijkere oplossing voor hun kluisjesbeheer: elockers venues.

De uitdaging

Voorheen gebruikte Oliva muntsloten voor hun kluisjes. Dit systeem zorgde voor verschillende problemen, zowel voor de bezoekers als voor het management. Klanten stonden vaak in lange rijen om munten te wisselen, wat voor frustratie zorgde en de doorstroom belemmerde. Bovendien had het management geen inzicht in hoeveel kluisjes daadwerkelijk in gebruik waren, waardoor de efficiëntie van het systeem te wensen overliet. Dit leidde tot onnodig tijdverlies, wachtrijen en een beperkte klantervaring.

De oplossing

Oliva stapte met hun huidige lockerkasten over van het verouderde muntsysteem naar een modern, digitaal sluitsysteem. Deze beslissing bracht tal van voordelen met zich mee, zowel voor de bezoekers als voor het management van de club. Het nieuwe systeem biedt:

• Ssnelle en eenvoudige toegang tot de kluisjes zonder de noodzaak van muntjes.
• voor bezoekers de mogelijkheid om met een pincode of QR-code direct toegang te krijgen tot hun persoonlijke kluisje, waardoor wachtrijen volledig verdwenen zijn.
• Geen gedoe meer met muntjes of verloren sleutels, wat de klantervaring aanzienlijk verbetert en het personeel ontlast van onnodige taken.

Real-time inzicht

Daarnaast biedt het digitale systeem real-time inzicht in het gebruik van de kluisjes. Het management kan nu precies zien hoeveel kluisjes in gebruik zijn, wat hen helpt de capaciteit optimaal te benutten en de operationele processen te verbeteren.

Multi-rent functionaliteit

Een belangrijk voordeel van het elockers Venues slot bij Oliva is de multi-rent functionaliteit. Hoewel deze lockers geen stroom- of internetverbinding vereisen, kunnen ze meerdere keren per avond opnieuw worden verhuurd. Zodra een bezoeker de locker heeft vrijgegeven, wordt deze direct weer beschikbaar voor een volgende gebruiker. Deze flexibiliteit is ideaal voor avonden met wisselende bezoekersaantallen, zoals in clubs of bij studentenfeesten, waardoor de locker capaciteit efficiënt wordt benut en de omzet per locker aanzienlijk stijgt.

“De implementatie van de digitale lockers was een gamechanger voor ons. Het proces verliep soepel en zonder problemen. Sinds de overstap hebben we geen wachttijden meer bij de kluisjes, wat niet alleen onze gasten tevreden houdt, maar ook ons personeel ontlast. Bovendien geeft het nieuwe systeem ons realtime inzicht in het gebruik van de kluisjes, waardoor we veel efficiënter kunnen werken. Het is een investering die zichzelf heeft terugverdiend.” – Diederick, Manager bij Oliva

Het resultaat

Sinds de overstap naar digitale lockers heeft Oliva aanzienlijke verbeteringen gezien in hun bedrijfsvoering en de tevredenheid van hun bezoekers. Enkele van de belangrijkste resultaten zijn:

• Snellere toegang, geen wachttijden: Bezoekers kunnen hun spullen snel en eenvoudig opbergen, wat zorgt voor een soepele doorstroom zonder wachttijden.
• Verhoogde omzet per kluisje: Door de verbeterde doorstroming en het gebruiksgemak, zijn er meer kluisjes per avond verhuurd, wat heeft geleid tot een verhoogde omzet.
• Realtime inzicht in verhuur: Het management heeft nu volledige controle over de kluisjes, met realtime gegevens over hoeveel kluisjes in gebruik zijn en welke nog beschikbaar zijn. Dit helpt bij het optimaliseren van de capaciteit tijdens drukke avonden.
• Geen gedoe met munten of sleutels: Klanten hoeven niet langer muntjes te wisselen of sleutels bij zich te dragen, wat het gebruiksgemak vergroot en bijdraagt aan een betere bezoekerservaring.

Conclusie

De overstap naar digitale lockers heeft Oliva geholpen om niet alleen de klantervaring te verbeteren, maar ook de operationele processen te optimaliseren. Met een toekomstbestendig systeem dat realtime inzicht biedt en wachttijden elimineert, is Oliva klaar om hun bezoekers nog vele jaren van dienst te zijn met een efficiënte en naadloze lockeroplossing.