Oliva's intelligenter Wechsel zu digitalen Schlössern, ohne dass Schließfächer ersetzt werden müssen

Über Oliva

Das Oliva am belebten Rembrandtplein in Amsterdam ist ein beliebter Studentenclub, der für seine lebhafte Atmosphäre und seine belebten Abende bekannt ist. Als Oliva feststellte, dass ihre traditionellen Münzschlösser nicht mehr den Erwartungen ihrer Besucher entsprachen, entschied sich der Club, nach einer effizienteren und benutzerfreundlicheren Lösung für die Schließfachverwaltung zu suchen: elockers venues.

Die Herausforderung

Früher verwendete Oliva Münzschlösser für seine Schließfächer. Dieses System verursachte mehrere Probleme, sowohl für die Besucher als auch für das Management. Die Kunden standen oft in langen Schlangen, um Münzen zu wechseln, was zu Frustration führte und den Durchsatz behinderte. Außerdem hatte die Geschäftsleitung keinen Überblick darüber, wie viele Schließfächer tatsächlich genutzt wurden, so dass die Effizienz des Systems zu wünschen übrig ließ. Dies führte zu unnötigen Zeitverlusten, Warteschlangen und einem eingeschränkten Kundenerlebnis.

Die Lösung

Oliva wechselte von dem veralteten Münzsystem zu einem modernen, digitalen Schließsystem mit den aktuellen Schließfächern. Diese Entscheidung brachte sowohl für die Besucher als auch für die Clubleitung zahlreiche Vorteile. Das neue System bietet:

• Schneller und einfacher Zugang zu den Schließfächern, ohne dass Münzen benötigt werden.
• Besucher können mit einer PIN oder einem QR-Code direkt auf ihr persönliches Schließfach zugreifen, so dass Warteschlangen komplett entfallen.
• Kein Ärger mehr mit Münzen oder verlorenen Schlüsseln, was das Kundenerlebnis deutlich verbessert und das Personal von unnötigen Aufgaben entlastet.

Einblick in Echtzeit

Darüber hinaus bietet das digitale System einen Echtzeit-Einblick in die Schließfachnutzung. Das Management kann nun genau sehen, wie viele Schließfächer genutzt werden, was ihnen hilft, die Kapazitätsauslastung zu optimieren und die Betriebsabläufe zu verbessern.

Multi-Rent-Funktionalität

Ein wesentlicher Vorteil des elockers Venues-Schlosses in Oliva ist seine Mehrfachvermietungsfunktion. Obwohl diese Schließfächer keinen Strom- oder Internetanschluss benötigen, können sie mehrmals pro Nacht wieder vermietet werden. Sobald ein Besucher das Schließfach freigegeben hat, steht es dem nächsten Nutzer sofort wieder zur Verfügung. Diese Flexibilität ist ideal für Nächte mit wechselnden Besucherzahlen, z. B. in Clubs oder bei Studentenpartys, und ermöglicht eine effiziente Nutzung der Schließfachkapazitäten und eine erhebliche Steigerung der Einnahmen pro Schließfach.

"Die Einführung der digitalen Schließfächer war ein Wendepunkt für uns. Der Prozess verlief reibungslos und ohne Probleme. Seit der Umstellung haben wir keine Wartezeiten mehr an den Schließfächern, was nicht nur unsere Gäste glücklich macht, sondern auch unser Personal entlastet. Außerdem gibt uns das neue System einen Echtzeit-Einblick in die Schließfachnutzung, so dass wir viel effizienter arbeiten können. Das ist eine Investition, die sich bezahlt gemacht hat." - Diederick, Geschäftsführer bei Oliva

Das Ergebnis

Seit der Umstellung auf digitale Schließfächer hat Oliva erhebliche Verbesserungen bei den Abläufen und der Zufriedenheit der Besucher festgestellt. Einige der wichtigsten Ergebnisse sind:

• Schnellerer Zugang, keine Wartezeiten: Die Besucher können ihre Sachen schnell und einfach ablegen und so einen reibungslosen Ablauf ohne Wartezeiten gewährleisten.
• Höherer Umsatz pro Schließfach: Durch den verbesserten Ablauf und die einfache Nutzung wurden mehr Schließfächer pro Abend vermietet, was zu einem höheren Umsatz führte.
• Echtzeit-Einblick in die Vermietungen: Das Management hat jetzt die volle Kontrolle über die Schließfächer, mit Echtzeit-Daten darüber, wie viele Schließfächer genutzt werden und welche noch verfügbar sind. Dies hilft bei der Optimierung der Kapazitäten an stark frequentierten Abenden.
• Kein Ärger mit Münzen oder Schlüsseln: Die Kunden müssen keine Münzen mehr wechseln oder Schlüssel mit sich führen, was den Komfort erhöht und zu einem besseren Besuchererlebnis beiträgt.

Schlussfolgerung

Die Umstellung auf digitale Schließfächer hat Oliva nicht nur geholfen, das Kundenerlebnis zu verbessern, sondern auch die betrieblichen Abläufe zu optimieren. Mit einem zukunftssicheren System, das Echtzeit-Transparenz bietet und Wartezeiten eliminiert, ist Oliva bereit, seine Besucher über viele Jahre hinweg mit einer effizienten und nahtlosen Schließfachlösung zu bedienen.